お客様がNIのシステムに期待されることは、難易度の高いエンジニアリングの課題を解決することです。NIのサービスにも、同じレベルの解決力をご期待ください。 NIは、お客様とともに、実装された全てのSTSについて、アプリケーションニーズに最適なサービスレベルを判断し、長期にわたる成功を実現します。
NIでは、実装テスタの稼働時間を最大化するための特別なサービスプログラムをご用意しています。このプログラムの目的は、半導体テストアプリケーションの要となる稼働時間のニーズを満たし、工場の効率化と保守の最小化を促進することにあります。 NIは、テスタのすばやい開発と実装をサポートするため、テストプログラムの開発、カスタムオペレータインタフェース（OI）の開発、ロードボードの開発、テストセルとの統合、テスタの移行など、様々なエンジニアリングサービスのオプションをご提供しています。
| ベーシックサービスプログラム | フルサービスプログラム | カスタムサービスプログラム |
|---|
| 内容 | 社内の保守業務をSTSエキスパートがサポートします。 全てのSTSに1年間のベーシックサービスプログラムが含まれます。 | ハードウェアに障害が発生したり、エキスパートによるサポートが必要になった場合、NIによる迅速な対応で、STSの稼働時間を最大限に保てます。 フルサービスプログラムは大半のSTSアプリケーションに推奨されます。 | NIとの共同作業によるカスタムプログラムで、ベーシックサービスプログラム、フルサービスプログラム、または特定のアプリケーションニーズを満たす追加的な内容を含めることができます。 |
| 基本サポート | |||
| 修理サービス | オプション | ||
| ソフトウェアアップデート | オプション | ||
| 営業時間内の技術サポート | オプション | ||
| システムのブリングアップ（立ち上げ） | オプション | ||
| ハードウェア交換に3～5営業日で対応 | オプション | ||
| 生産稼働時間の最大化 | |||
| ハードウェア交換に24時間で対応（毎日対応） | — | オプション | |
| オンサイト保守およびトラブルシューティング | — | オプション | |
| 24時間365日対応のSTS技術サポート | — | — | オプション |
| オンサイト予防保全 | — | — | オプション |
| テスタのパフォーマンス最適化 | |||
| 校正済みモジュール交換サービス | オプション | オプション | オプション |
| オンサイトSTS校正 | オプション | オプション | オプション |
| 校正試験所でのモジュール校正 | — | — | オプション |
| 効率の最大化 | |||
| 技術者およびオペレータ向けSTSトレーニング | オプション | ||
| エンジニア向けSTSトレーニング | オプション | オプション | オプション |
| NIによる予備品管理 | — | — | オプション |
| オンサイトエンジニアリングサポート | — | — | オプション |
| 製品寿命の延長 | |||
| ライフサイクルコンサルティングサービス | — | — | オプション |