Vous attendez des systèmes NI qu'ils vous aident à résoudre les plus grands problèmes techniques : nos services vous offriront le même niveau de capacités. Pour chaque déploiement de STS, NI s'associe à vous pour déterminer le niveau de service qui correspond le mieux aux besoins de vos applications et pour garantir votre réussite à long terme.
Pour maximiser le temps de disponibilité de vos testeurs déployés, NI a conçu des programmes de service spécialisés vous permettant de répondre aux besoins critiques des applications de test de semi-conducteurs, optimiser l'efficacité opérationnelle et réduire la maintenance au minimum. NI propose également diverses options de services d'ingénierie pour vous aider à développer et déployer rapidement vos testeurs : développement de programmes de test, développement personnalisé d'interfaces opérateur, développement de cartes d'interface, intégration de cellules de test, migration de testeurs, etc.
| Programme de service de base | Programme de service complet | Programme de service personnalisé |
|---|
| Description | Ayez l'esprit tranquille grâce au soutien des experts en STS qui vous accompagneront lors de vos opérations de maintenance sur site. Un an de souscription au programme de service de base est inclus pour tout achat de STS. | Maximisez le temps de disponibilité de votre STS en profitant de services accélérés pour les pannes matérielles ou de l'accès au soutien d'experts. Le programme de service complet est recommandé pour la plupart des applications STS. | Collaborez avec NI sur un programme personnalisé pouvant inclure des services de base, complets ou additionnels pour vous permettre de répondre aux besoins de vos applications. |
| Bénéficiez d'un support de base | |||
| Prise en charge des réparations | Optionnel | ||
| Accès aux mises à jour logicielles | Optionnel | ||
| Accès au support technique STS pendant les heures d'ouverture | Optionnel | ||
| Bring-up du système | Optionnel | ||
| Matériel de remplacement livré sous 3 à 5 jours ouvrés | Optionnel | ||
| Maximisez le temps de disponibilité | |||
| Remplacement de matériel en 24 heures, 7j/7 | — | Optionnel | |
| Maintenance et dépannage sur site | — | Optionnel | |
| Accès au support technique STS 24h/24 et 7j/7 | — | — | Optionnel |
| Maintenance prévisionnelle sur site | — | — | Optionnel |
| Optimisez les performances des testeurs | |||
| Services de remplacement et d'étalonnage de module | Optionnel | Optionnel | Optionnel |
| Étalonnage du STS sur site | Optionnel | Optionnel | Optionnel |
| Étalonnage de module de laboratoire | — | — | Optionnel |
| Maximisez votre potentiel | |||
| Formations STS destinées aux techniciens et opérateurs | Optionnel | ||
| Formations STS destinées aux ingénieurs | Optionnel | Optionnel | Optionnel |
| Produits de rechange sous gestion de NI | — | — | Optionnel |
| Support sur site par des ingénieurs | — | — | Optionnel |
| Pérennisez vos systèmes | |||
| Services de conseils sur le cycle de vie | — | — | Optionnel |